Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos recoge la app Le Bite (Android y iOS) y este sitio web, para qué los usamos y qué derechos tienes. El responsable del tratamiento es GRUPO GKE, C.A. (RIF J-50021346-8), empresa que opera la marca Le Bite Caracas, con domicilio fiscal en Calle California, Edif. San Carlos, Piso MMZZ, Local 01, Urb. Las Mercedes, Caracas, Miranda 1061, Venezuela. Contacto: contacto@lebitecaracas.com · +58 424-160-9116.

1. Datos que recogemos

• Datos de cuenta: nombre y número de teléfono. Opcionalmente, correo electrónico, fecha de nacimiento y foto de perfil.
• Datos para la factura: cédula de identidad, que se pide al hacer un pedido.
• Datos de entrega: dirección, punto de referencia e instrucciones del pedido.
• Ubicación: solo cuando tú la activas para marcar la dirección de entrega en el mapa, y únicamente mientras usas la app. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Datos del pago: la foto del comprobante que subes, los últimos 6 dígitos de la referencia, la fecha y el monto. No recogemos números de tarjetas ni claves bancarias: los pagos se hacen fuera de la app (pago móvil, transferencia, Zelle o Binance).
• Pedidos y mensajes: productos pedidos, montos, estados del pedido, calificaciones y los mensajes que envías por el chat del pedido.
• Datos técnicos: un identificador del dispositivo para enviarte notificaciones (token de Firebase Cloud Messaging) y el tipo de sistema (Android o iOS).

Si activas el ingreso con huella o Face ID, la verificación la hace tu teléfono: nunca recibimos tus datos biométricos.

2. Para qué los usamos

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Preparar, cobrar y entregar tus pedidos, y verificar tus pagos.
• Avisarte del estado de tu pedido con notificaciones.
• Atenderte por el chat del pedido y resolver reclamos.
• Llevar el registro contable y fiscal de las ventas.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos seguimiento entre apps o sitios de terceros.

3. Con quién los compartimos

• Repartidor: cuando tu pedido sale, el motorizado de la empresa de delivery recibe un enlace temporal con tu nombre, teléfono, dirección y punto en el mapa. El enlace deja de funcionar cuando se entrega el pedido.
• Proveedores que nos dan el servicio y procesan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos, archivos e inicio de sesión), Google Firebase (notificaciones), Vercel y Cloudflare (sitio web y correo). Los mapas se muestran con OpenStreetMap y Google Maps.
• Autoridades, solo si la ley lo exige.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta. Si eliminas la cuenta, borramos tu perfil y tu acceso, y quitamos tus datos personales de los pedidos (nombre, teléfono, dirección, ubicación, cédula, correo). El registro de cada venta (productos y montos) y los comprobantes de pago se conservan como respaldo contable. Si quieres que también eliminemos tus comprobantes, escríbenos a contacto@lebitecaracas.com.

5. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Los comprobantes de pago se guardan en un espacio privado al que solo tú y el personal del restaurante pueden acceder.

6. Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos desde tu perfil, y eliminar tu cuenta en Perfil → Eliminar mi cuenta o siguiendo los pasos de esta página. Para cualquier otra solicitud, escríbenos.

7. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.